Vigie – Pilote de Production

Poste :

Nous sommes à la recherche d'un Vigie - Pilote de Flux pour notre centre d'appels,

Votre mission principale consistera à :
• S’assurer en temps réel que le planning est respecté, que la production réelle est alignée aux prévisions ;
• Déployer les actions nécessaires pour gérer la production en temps réel ;
• Gérer les appels en temps réel en fonction de la courbe prévisionnelle ;
• Contrôler et suivre l'activité des agents ;
• Remonter les incidents techniques ;
• Produire les rapports et documents nécessaires à la production ;

Produire régulièrement des analyses à chaud et les communiquer au département opérationnel.

Profil recherché :

Profil recherché pour le poste : Vigie - Pilote de Flux en Centre D'Appels
• Bac+3 / Bac+4 en Système d'Information / Informatique ;
• Compétences avancées en Microsoft Excel ;
• Capacité d'établir des priorités et de respecter les délais ;
• Esprit analytique et souci de détail ;

Engagement, productivité et qualité de service.

Nous vous offrons :
• Un salaire net intéressant ;
• Des primes attractives ;
• Contrat CDI;
• Ambiance de travail jeune et agréable ;
• Ville : Casablanca,

Si vous êtes motivé(e) par ce poste et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, n'hésitez pas à postuler. Nous serions ravis de discuter de cette opportunité avec vous.